Algemene voorwaarden

Welkom bij Knufknuffies!

Op deze pagina vind je mijn algemene voorwaarden. Hierin staan alle afspraken en spelregels die gelden als je iets bestelt in mijn webshop.

Ik hou van duidelijkheid en eerlijkheid, zodat je precies weet waar je aan toe bent en met een gerust hart kunt shoppen

Versie: augustus 2025

 

Bedrijfsgegevens

Naam: Knufknuffies

Plaats: Leeuwarden

Kvk: 97182222

Btw-nummer: 212561492B01 

E-mail: Knufknuffies@outlook.com 

Website: www.knufknuffies.nl 

 

1. Bestellen

Bestellen kan via mijn website, social media of door mij rechtstreeks een bericht te sturen.

Zodra je bestelling binnen is, krijg je van mij een bevestiging met de totaalprijs en betaalgegevens.

 

2. Betalen

Betaling kan vooraf via iDEAL, bankoverschrijving of een andere afgesproken betaalmethode.

Je bestelling wordt pas verzonden of gemaakt nadat de betaling binnen is.

 

3. Levertijd & Verzending

Handgemaakte producten hebben een levertijd, afhankelijk van de drukte en of materialen op voorraad zijn. Ik laat je dit altijd van tevoren weten.

Pakketten worden verzonden met DHL of kunnen op onze locatie worden afgehaald.

Verzendkosten staan altijd duidelijk vermeld bij je bestelling.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de pakketdienst, maar helpen je natuurlijk wel mee zoeken als er iets misgaat.

 

4. Retourneren & ruilen

Digitale producten (zoals PDF-haakpatronen) kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Handgemaakte producten kunnen niet retour, tenzij er een fout is gemaakt aan mijn kant. In dat geval gaan we samen met jou op zoek naar een passende oplossing.

Gepersonaliseerde producten (zoals naamslingers) vallen ook onder deze regel, omdat ze speciaal voor jou gemaakt zijn.

Is er iets mis met je bestelling? Laat het zo snel mogelijk weten, dan lossen we het op.

 

5. Garantie

Onze producten worden met zorg gemaakt. Mocht er toch iets niet goed zijn, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

 

6. Aansprakelijkheid

Knufknuffies is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door verkeerd gebruik van producten.

Ouders/verzorgers zijn altijd verantwoordelijk voor het gebruik van speelgoed door kinderen.

 

7. Privacy

Jouw gegevens gebruiken wij alleen om je bestelling te verwerken en te verzenden.

Wij geven je gegevens nooit door aan anderen, behalve als dit nodig is voor de verzending.

 

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

 

📌 Tip: Sla deze voorwaarden op of print ze, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.